8. Destek
Geliri.co, kullanıcılarının sorularına ve teknik sorunlarına hızlı çözümler sunmak için 7/24 aktif destek altyapısına sahiptir. Aşağıda, sık karşılaşılan durumları çözmek ve destek ekibimize ulaşmak için kullanabileceğiniz yolları bulabilirsiniz.
1. Yaygın Sorunlar ve Çözümleri
Açıklama: Kullanıcıların en sık yaşadığı sorunlara hızlı çözümler burada yer alır.
Sorunlar ve Çözümler:
Giriş Problemleri: Giriş yapamıyorsanız e-posta adresinizi ve şifrenizi kontrol edin. İnternet bağlantınızın stabil olduğundan emin olun. Sorun devam ederse “Şifremi Unuttum” bağlantısını kullanarak parolanızı sıfırlayın.
Veri Senkronizasyonu: Banka, e-Fatura veya POS verileri güncellenmiyorsa “Entegrasyonlar” sekmesinden bağlantıyı kontrol edin ve gerekirse yeniden bağlayın.
Yavaş Çalışma: Platform yavaş çalışıyorsa tarayıcı önbelleğinizi temizleyin ve sistem gereksinimlerinin karşılandığından emin olun. Sorun devam ederse destek ekibiyle iletişime geçin.
Eksik Veri: Belirli kayıtlar görünmüyorsa, veri kaynağının doğru bağlandığını ve senkronizasyonun tamamlandığını kontrol edin. Gerekirse “Verileri Yenile” butonunu kullanın.
İpucu: Platformu her zaman en güncel sürümde tutarak performans sorunlarının önüne geçebilirsiniz.
2. Destek Ekibiyle İletişim
Açıklama: Teknik sorunlar veya genel sorular için destek ekibimizle kolayca iletişime geçebilirsiniz.
Adımlar:
Ana menüden “Yardım & Destek” bölümüne gidin.
İletişim yöntemini seçin: e-posta, canlı sohbet veya telefon.
Sorununuzu detaylı şekilde açıklayın, varsa ekran görüntüsü veya hata mesajını ekleyin.
Destek ekibimiz kısa süre içinde size dönüş yapacaktır.
İpucu: Acil durumlarda en hızlı yanıt için canlı sohbet veya telefon desteğini tercih edin.
3. Bilgi Merkezi (Yardım Kütüphanesi)
Açıklama: Detaylı kılavuzlar, eğitim içerikleri ve sık sorulan sorulara yanıtlar içeren bilgi merkezine erişebilirsiniz.
Adımlar:
“Yardım & Destek” menüsünden “Bilgi Merkezi” bağlantısına tıklayın.
Kategorilere göre gezinin veya arama çubuğunu kullanarak ilgili makaleyi bulun.
Adım adım anlatımları takip edin veya kısa video rehberleri izleyin.
İpucu: Sık kullandığınız rehberleri favorilere ekleyerek hızlı erişim sağlayabilirsiniz.
4. Hata Bildirme ve Geri Bildirim Gönderme
Açıklama: Geliri.co’yu geliştirmemize yardımcı olmak için hata bildirebilir veya öneride bulunabilirsiniz.
Adımlar:
“Yardım & Destek” sekmesinden “Hata Bildir” veya “Geri Bildirim Gönder” seçeneğini seçin.
Sorunu veya önerinizi detaylı biçimde açıklayın.
Eğer hata bildiriyorsanız, hatanın nasıl oluştuğunu ve varsa ekran görüntüsünü ekleyin.
Formu gönderin, ekibimiz bildiriminizi en kısa sürede değerlendirecektir.
İpucu: Yeni özellikler ve hata düzeltmeleri hakkında bilgi almak için “Sürüm Notları” sayfasını takip edin.
5. Sistem Durumu ve Güncellemeler
Açıklama: Platformun mevcut çalışma durumu ve planlı bakım süreçleri hakkında bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.
Adımlar:
“Sistem Durumu” sayfasını ziyaret ederek mevcut servis durumunu görüntüleyin.
Planlı bakım veya güncelleme dönemlerinde bildirim alabilmek için e-posta bildirimlerine abone olun.
“Sürüm Notları” bölümünden yeni özellikleri, performans iyileştirmelerini ve hata düzeltmelerini inceleyin.
İpucu: Planlı bakım dönemlerinde işlem yapmamak, veri senkronizasyonu kesintilerini önler.
Bu destek kaynakları sayesinde Geliri.co deneyiminizi kesintisiz sürdürür, sorunları hızla çözebilir ve platformun tüm yeteneklerinden en verimli şekilde faydalanabilirsiniz.
Her zaman yanınızdayız: destek@geliri.co 💬